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【企業】トヨタ、ネット予約を全車種に 好みの仕様で試乗

1 :にゃん ◆777777v/bc @WBSにゃんφ ★:04/03/16 07:30 ID:???
クルマ好きのあなたは、必ずインターネットで試乗車を予約し、期待通りかどうかチェックしてから買うことにしている。
まず、自動車メーカーの専用サイトで試乗したいクルマの排気量や車体の色、駆動方式などの条件を入力した。
すると、それにピッタリの試乗車を持っている販売店がわかった。次は、その販売店とメールでやり取り。これで試乗する日時が決められる。
決めた日に販売店に行くと、買いたいと思っていたクルマと全く同じ試乗車が待っていた…。
トヨタ自動車は、新車を購入する人のこんな夢に応えるサービスを始めた。国内の乗用車で4割近いシェアを持つトヨタの
顧客満足度(CS)を向上するためのサービスだ。
サービスの実現のためには、全国の販売店が保有している試乗車を把握する必要がある。
このためトヨタは、双方向で情報のやり取りができる、「G−BOOK」と呼ばれるサービスに対応できる無線通信機能の
付いたカーナビゲーションの利用を考えた。
G−BOOKは本来、カーナビの機能を補完したり、運転者にレジャー情報を配信したりするのに使われている。
トヨタは今回、このシステムを試乗車に載せて、クルマの詳しい情報や位置のデータなどをまとめてつかむのに活用。
全国の販売店に置いてある試乗車の仕様や配置場所を把握する試乗車手配システムをつくったことで可能になった。
この新システムで、全国の販売店の試乗車の中から好みのクルマを探せるようになり、実際に購入するクルマと同じクルマに試乗できるようになった。

http://www.business-i.jp/news/sou-page/news/art-20040315221842-PEKPCBZSSC.nwc

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2 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/03/16 07:30 ID:tOSTjD0y
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3 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/03/16 07:32 ID:DnaAgW5D
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